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Acerca de Bikeos
¿Quiénes somos?
En Bikeos encontrarás a especialistas del mundo del ciclismo que trabajan día a día para encontrar las mejores marcas de bicicletas, componentes y accesorios para el ciclista.
Si eres aficionado al ciclismo, en www.bikeos.com te ofrecemos una amplia gama de productos, primeras marcas, precios competitivos y un asesoramiento experto para elegir la bicicleta o el accesorio que más se ajuste a tus necesidades.
Compartimos tu pasión. El ciclismo es nuestra forma de vida y sabemos lo que necesitas. Por ello, te garantizamos un producto de calidad y un servicio 100% eficaz.
Desarrollamos nuestra actividad en nuestra tienda de Galdakao (Vizcaya), especializada en la venta, montaje y reparación de bicicletas así como en la adquisición de accesorios. Si vives cerca... ¡Ven a visitarnos!
¿Por qué nosotros?
Porque creemos en el trabajo bien hecho y te lo queremos demostrar:
- Asesoramiento personalizado y a medida.
- Tendrás a tu disposición a expertos que te ayudarán a elegir qué necesitas. Analizaremos tus necesidades y siempre te ofreceremos la mejor solución para ti
- Entrega EXPRESS y gastos de envío gratis.
- Sabemos que no te gusta esperar. Por eso te entregamos en 24-48 horas la mayoría de nuestros productos y te indicamos en la ficha de producto una estimación del tiempo de entrega.
- Además, en los pedidos superiores a 50€... ¡los gastos de envío serán gratis! (excepto a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
- Gran variedad de productos y ofertas.
- Realizamos un continuo esfuerzo en seleccionar el más cuidado y amplio abanico de bicicletas, componentes y accesorios de las principales marcas del mercado, apostando siempre por la calidad y garantía del producto.
- Compromiso post-venta.
- Una vez que recibas tu pedido, seguiremos a tu lado. Queremos asegurarnos de que quedas satisfecho con tu compra.
- ¿Quieres un modelo determinado? Te lo buscamos.
- Si hay algo de lo que estamos seguros es que sabes lo que quieres. Si buscas un producto que no tenemos publicado en la web, nosotros haremos todo lo posible para encontrarlo para ti.
- ¿Te gusta ver lo que compras?
- Te invitamos a que pases por nuestra tienda y nos conozcas. Nos encontrarás en la calle Ibaizabal, número 41 en Galdakao (Vizcaya).
Contacto
Puedes ponerte en contacto con nosotros:
- Mediante el formulario de contacto
- Por teléfono llamándonos al: 94 456 22 98
- Por Skype
Y si lo prefieres, ven a visitarnos a:
c/ Ibaizabal, 4148960 Galdakao (Bizkaia)
Elegir un Producto
Buscar un Producto
¿Quieres un modelo de bicicleta o complemento determinado? Existen dos formas de buscarlo en Bikeos:
- Mediante el buscador (en la parte superior de la página). Indica en la casilla el producto o modelo y haz clic en “buscar”. Puedes concretar la búsqueda pulsando el botón “Avanzado”.
- Mediante el menú de categorías, en la parte izquierda de la página. Una vez elegida la categoría, en el mismo menú, aparecerán todas las subcategorías. Sólo tienes que hacer clic en la que estés interesado.
Información de ofertas
¿Cómo enterarte de todas nuestras ofertas? Es muy sencillo:
- A través de la sección de Ofertas del mes.
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Ofertas por email
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Comprar en Bikeos
¿Cómo comprar?
Comprar en www.bikeos.com es muy sencillo. Una vez que has elegido el artículo que deseas, únicamente tienes que hacer clic en el botón “comprar” en la ficha de producto.
Ahora, ya tienes el producto en tu cesta de la compra (en la parte superior derecha de la página). Puedes seguir añadiendo nuevos productos –con el botón “continuar comprando”- o iniciar el proceso de compra pulsando el botón “realizar pedido”.
A continuación, sigue los pasos que se te indican y rellena la información que se te solicita. Los campos con un asterisco son obligatorios. Los otros datos son opcionales y nos sirven para conocerte mejor y adaptar nuestras ofertas a lo que realmente necesitas.
Formas de Pago
Puedes elegir entre una amplia variedad de formas de pago pago completamente seguras:
- Tarjeta de crédito
Paga de forma segura tus pedidos con las principales tarjetas de crédito: VISA, VISA Electrón, 4B, o Mastercard.
- Contra reembolso
Recibirás tu pedido en la dirección de envío que hayas escogido y te será cobrado en efectivo al entregártelo. - Transferencia bancaria
Tu pedido será enviado en cuanto recibamos una transferencia del importe íntegro del mismo. - Paypal
- Pago financiado
Paga tu pedido en cómodos plazos. En cuanto Cofidis acepte tu financiación, te enviaremos tu pedido. Y recuerda: ¡Paga en 6 meses SIN INTERESES tus compras a partir de 1000 €!
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos para las compras superiores a 50 €. En caso de importes inferiores, se te indicará la cuantía en cuanto añadas tu producto a la cesta de compra.
Realizamos envíos en España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En ocasiones concretas, el envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede conllevar un coste de envío añadido que se indicará al cliente en el momento de realizar la compra.
Plazo de entrega
Cuando nos comprometemos a darte una fecha de entrega, hacemos todo lo que está en nuestras manos para cumplir e incluso mejorar tus expectativas.
Por eso confiamos nuestros pedidos a la agencia de transporte líder del mercado: 
El tiempo de recepción de los pedidos depende de cada producto. En cada ficha de producto, tienes un icono que te indica el plazo de entrega:
Entrega Exprés: 24-48 horas laborables.
Entrega entre 2 y 7 días laborables.
Temporalmente sin stock: pulsa el botón “consultar” y te confirmamos la fecha de entrega por email o por teléfono.
Este plazo de entrega es válido para los pedidos realizados antes de las 13 horas del mediodía. Para los pedidos realizados posteriormente, se calculará el plazo de entrega a partir del día siguiente.
Los envíos a las Islas Baleares, Ceuta y Melilla pueden tardar unos días más de lo indicado en los iconos. Los envíos a Canarias suelen llegar entre 5 y 15 días más tarde si se envían por transporte marítimo o por CORREOS.
Situación de mi pedido
Puedes conocer, en todo momento, dónde y en qué condiciones se encuentra tu pedido. Sólo tienes que entrar en “Mi Cuenta” y registrarte con el email y contraseña usados en tu compra. Encontrarás toda la información actualizada referente a tu pedido.
Los diferentes estados por los que pasará tu pedido hasta que lo recibas son los siguientes:
- Pendiente de pago: Estamos a la espera de recibir la confirmación de tu pago
- Gestionando solicitud: Estamos enviando tu pedido al almacén para que lo preparen
- Llegada pendiente de almacén: Estamos a la espera de recibir tu pedido del almacén
- En preparación: Estamos preparando tu pedido
- En proceso de entrega: Tu pedido está en manos de nuestra agencia de transporte… de camino a tu casa
- Entregado: Has recibido el pedido en la dirección de entrega que nos has indicado
- Cambio: Se está gestionando o se ha gestionado el cambio de producto que has solicitado
- Devolución: Se está gestionando o se ha gestionado la devolución de producto que has solicitado
Seguridad de compra en Internet
Una de nuestras máximas es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos.
Cuando introduces los datos de tu tarjeta, entras en un sistema de servidor seguro (SSL) que te garantiza plenamente la seguridad de los datos que viajan por la red. Toda la información que nos es remitida en un pedido (incluyendo tu nombre, dirección y número de tarjeta de crédito) es encriptada a través de nuestro servidor seguro.
¿Qué hace Bikeos con mis datos personales?
Los datos que nos facilitas tienen por objeto optimizar las relaciones contigo: agilizar el proceso de compra, mantenerte informado en todo momento de la situación en la que se encuentran sus pedidos, anunciarte posibles ofertas o descuentos, conocer mejor cuáles son tus intereses y preferencias para ofrecerte día a día un mejor servicio y una mejor oferta de productos.
En caso de no desear que tus datos se encuentren en nuestro fichero, puedes comunicárnoslo mediante nuestro formulario de contacto online o escribiéndonos una carta a la siguiente dirección, adjuntando una fotocopia de tu DNI:
BIKEOS SL
c/ Ibaizabal, 41
48960 Galdakao
Descuentos para grupos
Si perteneces a un club ciclista, una asociación o simplemente andas en bici con tus amigos, esto te puede interesar: tenemos precios muy especiales para ti y para tu equipo en todas vuestras compras en grupo.
Llámanos o escríbenos para informarte.
Postventa en Bikeos
Servicios Postventa
En Bikeos, nuestro trabajo continua una vez entregado el pedido. Seguiremos a tu lado hasta asegurarnos de que quedas satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de todas las vías de comunicación necesarias para cualquier consulta, duda o reclamación de tu pedido.
Garantía del producto
Comprar en Bikeos significa comprar calidad y con garantía. Puedes sentirte tranquilo ya que cuentas con toda nuestra profesionalidad y experiencia. Cada uno de los artículos de nuestra web está avalado por la garantía de las principales marcas del mercado.
La duración de la garantía viene indicada en la ficha de producto.
Una vez recibido tu pedido, dispones de 24 horas para comprobar que te ha llegado correctamente. En caso contrario, comunícanoslo en este plazo para que lo podamos gestionar con la empresa de transporte.
Condiciones de devolución
Tu satisfacción es nuestro principal objetivo. Tienes un plazo de 7 días, desde que recibes el pedido, para comprobarlo y devolverlo en caso de no responder a tus expectativas. Para eso, basta con ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro formulario de contacto online o por teléfono.
Una vez comprobado el estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro del importe del artículo, quedando excluidos los gastos de envío y los gastos de la devolución. Dichos gastos dependerán del peso y dimensiones del artículo y te serán notificados antes de proceder a la devolución.
El reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra. En caso de que la compra se realizara en efectivo, se reintegrará mediante transferencia bancaria.
Si en una devolución, el artículo no se encuentra en las condiciones mencionadas, te será remitido, quedando a tu cargo los portes correspondientes.
Cambiar un producto
En el caso de que recibas un producto en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, por supuesto sin ningún cargo adicional para ti.
Si cambias de opinión acerca de tu compra y deseas cambiar un producto por otro, también tienes 7 días para hacerlo contactando con nosotros.
Mi cuenta
Mi Cuenta es una página personalizada para cada usuario, con los servicios que te ofrece Bikeos. Si estás registrado, indicando tu email y contraseña, podrás:
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